Trocas & Devoluções | Moliv
Não curtiu? Sem estresse! 💙
Na Moliv, a nossa missão é fazer você se sentir incrível, do jeito que merece. Sabemos que nem sempre as coisas saem como esperado, e queremos que você tenha a melhor experiência com a gente. Se precisar devolver ou trocar, é só seguir o passo a passo abaixo e a gente resolve rapidinho.
🔄 Troca ou Devolução por Arrependimento
Não gostou do produto ou simplesmente não era o que esperava? Relaxa! Você tem até 7 dias corridos, após o recebimento, pra pedir a devolução.
Como funciona?
Entre em contato: Envia um e-mail ou liga pra gente.
Devolução: Mande o produto de volta pelos Correios, com frete por sua conta, na embalagem original e sem sinais de uso (nada de sujeira ou danos, hein!).
O que acontece depois?: Assim que a gente receber e verificar que está tudo certo, você pode escolher entre:
Crédito na Moliv no valor total da compra, válido por 6 meses.
Reembolso completo, no mesmo método de pagamento utilizado.
⚡ Cancelamento antes do envio: Se o pedido já foi enviado e você quer cancelar, é só recusar o recebimento na entrega ou esperar chegar e mandar de volta. O reembolso será feito após o recebimento do produto.
🚨 Atenção!
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que mostram sinais de uso inadequado.
Fique ligado nos prazos. Se passar do tempo, não conseguimos fazer a troca.
Medidas de cada produto estão disponíveis pra ajudar na sua escolha, então dá uma conferida antes de comprar!
📦 Problemas com o Pedido?
Recuse o recebimento se a embalagem estiver aberta ou danificada, ou se o produto vier avariado.
Caso o produto errado tenha sido enviado ou falte algum acessório, é só avisar a gente.
Se o problema aparecer depois de você aceitar o pacote, entre em contato dentro de até 72 horas, e a gente resolve o quanto antes!
💌 Fale com a gente
Qualquer dúvida ou se precisar de ajuda, é só chamar nosso suporte via e-mail ou telefone.
Ah, e lembre-se: produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou incompletos serão reenviados pra você sem notificação.
